FAQ

Oui. Chaque création est réalisée à la main à partir d’une pièce existante, qui va être revalorisée. Les couleurs, patines et décors étant réalisés artisanalement, chaque création est unique. Bien sur, un même décor peut être décliné sur plusieurs pièces ( commode et table de chevet par exemple.

Je travaille principalement à partir de meubles et objets anciens, ils ont déjà eu une ou plusieurs vie. Je les transforme pour leur offrir une nouvelle présence, tout en respectant leur histoire. Leur ancienneté peut varier de quelques années à plusieurs dizaines d'années. L'enjeu est de continuer à les faire perdurer en les réparant et en les transformant.

C’est possible sur rendez-vous, dans la métropole lilloise. N’hésitez pas à me contacter pour organiser une rencontre. Je peux également vous envoyer une vidéo détaillée d'une pièce qui vous intéresse.

Oui. Je peux transformer un meuble que vous possédez déjà ou rechercher une pièce à métamorphoser spécialement pour votre intérieur.

Nous échangeons d’abord sur votre projet. Vous pouvez remplir le formulaire en indiquant: le type de meuble, son état actuel, vos envies, et l’ambiance souhaitée. L'envoi de photos est recommandé afin que je puisse juger l'état du meuble et vous proposez des idées. Si vous avez eu un coup de coeur pour une de mes créations, il est possible de s'en inspirer pour transformer votre propre meuble. Je vous propose ensuite une direction créative et un devis. Une fois ces éléments validés, nous organisons la récupération du meuble, et discutons du délai de réalisation. Au cours de la transformation, je vous tiens informer de l'avancement du projet.

Dans la plupart des cas, oui. Je vérifie toujours l’état du meuble pour m’assurer qu’il peut être transformé dans de bonnes conditions.

Oui bien sur. Je peux rechercher pour vous un meuble à transformer selon votre projet et votre intérieur.

Chaque pièce étant réalisée à la main, les délais varient selon la complexité du projet et les créations en cours. Ils sont précisés avant toute validation.

Nous proposons plusieurs solutions selon la taille de votre commande et votre localisation. Les objets sont expédiés via des transporteurs classiques à domicile ou en point relais (Mondial Relay et Chronopost). Les meubles et pièces volumineuses sont livrés avec des solutions adaptées via des transporteurs spécialisés, sur devis. Si vous vivez dans la métropole lilloise, je peux organiser une livraison locale par mes soins à un tarif préférentiel. Je n'effectue pas de livraison locale pour les objets.

Les meubles étant des pièces uniques, le coût dépend de la destination, des dimensions et du poids du meuble. La livraison est sur devis uniquement si vous habitez en dehors de la métropole lilloise ou si je ne peux pas assurer le livraison locale (dimensions). Elle se ferra par un transporteur spécialisé. Je vous propose toujours la solution la plus sécurisée et au meilleur tarif.

Les étapes :
1) Un meuble vous intéresse et vous habitez en dehors de la métropole lilloise.
2) Vous me contactez pour une estimation des frais de transport (selon la destination, les dimensions et le poids du meuble).
3) Je vous envoie une proposition de devis.
4) Si le devis vous convient, vous pouvez acheter le meuble en sélectionnant pour l'expédition --> Livraison d'un meuble hors métropole lilloise et/ou meuble volumineux (⚠️ cette option apparait en "gratuit" par défaut, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et les frais réels de transport sont calculés sur devis).
5) Le paiement de la livraison est effectué via un lien sécurisé.
6) La livraison est ensuite organisée.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et de réclamation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande ou de la première tentative de livraison. Ce droit ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure (sur commande), qu’il s’agisse d’un petit objet ou d’un meuble. Ils ne seront ni repris ni échangés.

Nous vous invitons à nous transmettre votre souhait (remboursement ou échange), votre numéro de commande ainsi que la preuve d'envoi par mail à copoandpo@gmail.com

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours visible sur votre compte bancaire.

• Le produit doit être retourné en parfait état*
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables

*Afin d'éviter tout dommage, tout retour doit nous être réexpédié dans son emballage d’origine en vue d'une protection suffisante durant le transport, afin de garantir leur bonne réception et permettre leur remise en vente.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les délais varient selon le mode de livraison choisi :

• Retrait sur place : sur rendez-vous
• Livraison locale : 2 à 7 jours ouvrables
• Transporteur spécialisé (meubles) : 7 à 14 jours ouvrables
• Transporteur classique (objets) : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Oui, je livre les objets en Belgique et au Luxembourg. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les délais varient selon le mode de livraison choisi :

• Retrait sur place à Waquehal : sur rendez-vous
• Livraison locale : 2 à 7 jours ouvrables
• Transporteur spécialisé (meubles) : 7 à 14 jours ouvrables
• Transporteur classique (objets) : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

J’utilise des peintures, cires et matériaux sélectionnés avec exigence, respectueux de l’environnement et de votre santé.

Oui. Chaque pièce reçoit une finition adaptée pour assurer sa durabilité tout en respectant la matière.

Un simple chiffon doux suffit pour l’entretien quotidien. Évitez les produits abrasifs. Des conseils spécifiques peuvent être fournis selon la finition. Dépoussiérer régulièrement à l'aide d'un chiffon doux et sec. Éviter l'exposition prolongée à l'humidité ainsi qu'au contact direct de l'eau afin de préserver les finitions et les décors.

Chaque création est réalisée à partir d'un objet ancien soigneusement restauré et peut présenter de légères marques du temps qui participent à son authenticité.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via le site, virement bancaire ou paiement en espèces lors d’un retrait sur rendez-vous. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay, , Shop Pay. Nous acceptons dès à présent les paiements par PayPal.

Oui. Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés via la plateforme Shopify.

Oui. Un acompte est demandé avant le début de la transformation afin de valider le projet. Le solde est à régler avant la remise ou l’expédition du meuble.

Selon le projet, un paiement en plusieurs fois peut être envisagé. N’hésitez pas à me contacter pour en discuter.

Pour une création disponible sur le site, le paiement s’effectue au moment de la commande. Pour une pièce sur mesure, un acompte est demandé à la validation du projet, puis le solde avant la livraison ou le retrait.